1、客户将待处理硬盘交于门市接件人员，并详细描述故障盘损坏原因，及所要数据相关情况（什么类型数据，在哪个分区，容量有多大等）。接件人员根据客户的描述填写《效率源数据恢复接件单》以便技术工程师检测时详细判断。

2、技术工程师接到故障硬盘，立即进行故障初步检测。

3、工程师进行初步检测后，如果故障硬盘有数据恢复可能，并且不需要进行开盘处理，即刻告知该故障盘的数据恢复价格（以效率源数据恢复中心全国统一收费标准为依据）及修复所需时间。

4、得到检测结果及价格标准后，如果客户不进行数据恢复处理，我们将退还故障硬盘，不收取任何费用。如果客户需要进行数据恢复处理，门市接件人员和客户签订《效率源数据恢复协议》。

5、工程师进行初步检测后，如果故障硬盘属于物理损坏，则需要进行开盘检测才能得到是否可以数据恢复的判断。如果客户不需要进行开盘检测，我们将退还故障硬盘，不收取任何费用。如果客户需要进行开盘检测，门市接件人员会和客户《效率源开盘授权证明》。

6、对于开盘检测的故障硬盘，本数据恢复中心承诺在24小时内电话通知客户确切的检测结果，并提供相应的数据恢复价格。此时，如果客户不需要进行数据恢复处理，我们将妥善保管故障硬盘，等待客户上门拿取，请客户取件时带好我们所填写的《效率源接件单》；如果客户需要进行数据恢复处理，我们会传真一份《效率源数据恢复协议》给客户，等客户签字回传后，技术工程师方对故障硬盘进行数据恢复处理。

7、当数据恢复中心对故障硬盘处理完成，会及时与客户电话取得联系，告知数据恢复成功与否及恢复情况，并通知前来取件。